데일 카네기 인간관계론 핵심 내용 정리

데일카네기 인간관계론은 전 세계 1억 부 이상 판매된 인간관계의 바이블로 손꼽힙니다. 왜 이 책을 많은 사람들이 추천할까요? 저는 성공은 개인의 힘으로 충분히 가능하다고 생각했었는데 이 책을 읽으면서 생각이 많이 바뀌었습니다. 성공하고 싶다면 좋은 친구를 만들고 사람들을 설득할 수 있는 능력을 키워야 합니다. 대부분의 성공이 사람과의 관계에서 시작되기 때문에 평소에 대인 관계가 어려운 사람들은 이 책으로부터 많은 도움을 받을 것입니다. 오늘은 데일 카네기 인간관계론의 핵심 내용을 알아보겠습니다.

데일카네기 인간관계론 핵심 내용 정리

 

1. 데일카네기는 누구인가

1888년 미국 미주리주 출생으로 어렸을 때부터 사람들 앞에서 말하기를 즐겼으며 학교 토론팀에서 활발하게 활동하였습니다. 사범대학을 졸업 후 교사, 세일즈맨 등 사람들 대하는 다양한 직업을 거쳤고 YMCA에서 대화 및 연설 기술을 강연하기 시작하면서, 인간관계에 대한 강의를 시작하였습니다. 그의 강의는 실용적인 원칙과 풍성한 사례들로 인기를 얻었고 이어서 카네기 연구소를 설립하여 인간 경영과 자기 계발 분야에 기념비적인 업적을 남겼습니다. 자기 관리, 처세, 화술 등에서 그의 수업은 수많은 사람들을 성공으로 이끌고 있습니다.

 

2. 데일카네기 인간관계론 핵심 내용 정리

1) 사람을 다루는 3가지 기본 방법

비판하거나 비난하거나 불평하지 말라

솔직하게 진심으로 인정하고 칭찬하라

다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러 일으켜라 : 성공의 비결이란 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다.

2) 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라 : 친구를 사귀고 싶다면 활발하고 열정적인 태도로 사람들에게 반응을 보여라

미소 짓기

상대방의 이름을 외우기

경청하기. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 대화하자.

다른 사람의 관심에 맞춰 이야기하기

다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들기 : 인간은 자신이 가진 가치를 인정받고 싶어 한다. 마음에서 우러나온 칭찬을 하자.

3) 사람들을 설득하는 12가지 방법

논쟁을 하지말자. 논쟁을 최대한 피하기 : 논쟁은 이길 수 없다. 논쟁에 지면 진 것이고, 이긴다고 해도 진 것이다. 상대방이 열등감을 느끼게 만들고 자존심에 상처를 주게 된다. 타인의 감정을 다치게 하지 말자.

다른 사람의 의견을 존중하자. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 말기 : 다른 사람의 감정에 직접적으로 반대하는 말과 행동을 삼가하자. 내가 확신하고 있는 말도 삼가자. '확실히', '의심의 여지가 없이'를 버리고, '내가 알고 있는 바로는', '내가 이해하기로는', '내 생각에는', '지금은 이렇게 보이는데'를 사용하자. 퉁명스럽게 반박하지 말고, 그 사람의 주장에 조리가 없음을 지적하는 즐거움을 느끼지 않기. 어떤 경우와 상황에서는 그의 의견이 옳을 수 있음을 인정하기.

당신이 틀렸다면 빨리, 분명하게 인정하기.

우호적으로 시작하기 : 다른 사람이 틀렸다고 지적하는 것은 결국 분노, 혐오, 폭동만 불러일으킬 뿐.

다른 사람들로 하여금 “네, 네”라고 말하게 하기

다른 사람이 말을 많이 하도록 만들기

다른 사람들로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들기

다른 사람의 관점에서 상황을 보도록 애쓰기 

다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하기 : "그렇게 생각하는 것이 당연합니다. 제가 당신이었다고 해도 틀림없이 당신처럼 생각했을 거에요." 인간이라는 종은 모두 공감을 갈망한다. 

고상한 동기에 호소하기

당신의 생각을 극적으로 표현하기

도전 의욕을 불러 일으키기

4) 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하기

사람들의 잘못을 간접적으로 지적하기

다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하기

직접 명령을 내리지 말고 질문을 이용하기

다른 사람의 체면을 세워주기

진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 않기

기꺼이 부응할만한 평판 부여하기

격려하기. 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하기. 다른 사람이 해주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 하기

당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 하기

5) 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 방법

잔소리하지 않기

배우자를 바꾸려 하지 않기

비판하지 않기

진심으로 칭찬하기

작은 관심 보이기

예의 차리기

성적 측면에 관한 책 읽기

 

올해 읽은 책 중에 인간관계론은 제일 쉽게 읽었지만 얻어가는 것들은 많았던 책이었습니다. 평소 내향적이고 타인에게 관심이 크지 않은 저에게, 인간관계 처세술에 관련된 책은 별로 필요치 않다고 생각했습니다. 하지만 읽으면 읽을수록 대인관계에도 능숙한 기술이 필요함을 느낍니다. 특히 경청하기, 타인의 잘못을 직접적으로 지적하기는 너무나 부족한 부분임을 느꼈습니다. 문제는 일상생활에 적용하려고 해 보니 할 말이 없어지네요. (그만큼 평소에 비판적인 언행을 일삼았다는 뜻이겠죠.)

 법구경에 불언, 불문, 불견이라는 말이 있지요. 험한 말은 나에게 돌아오니 하지 않기. 비판과 칭찬에 평정심을 잃지 않으며, 남의 잘못을 보려 말고 스스로 옳고 그름을 살펴야 한다는 뜻입니다. 동서양을 막론하고 본질은 같습니다. 나에게는 조금 더 엄격하게, 타인은 조금 더 따뜻한 시선으로 바라보는 노력이 필요하겠습니다.